デスクトップPC1台およびラップトップ1台用トリプル4K60HzハイブリッドKVMゲーミングドック、EDID、MST対応

TESmart の Web サイト (tesmart.jp) から直接購入した場合のみ受け付けます。正規販売店から購入した製品の返品については、販売店に直接お問い合わせください。

保証について
商品を受け取ってから 30 日以内に元の状態で返品することができます。基本保証が１年となります。VIP会員にご加入する場合、保証が３年間まで延長されます。VIP会員の加入は無料です。

交換について
購入した商品と同一の代替品をお客様に提供できるよう、あらゆる努力をいたします。類似製品 (在庫状況により異なります)。交換品として同じ製品を提供できない場合は、すぐに通知し、交換品に同意することを確認します。お客様は、交換の送料および手数料と、製品の差額について単独で責任を負うものとします。
商品到着後4営業日以内に交換手続きを行い、追跡番号をお送りします。

注文のキャンセルまたは変更
注文の処理と発送を迅速に行うため、申し訳ございませんが、出荷済のご注文のキャンセルまたは変更はできません。

返品について
返品される商品は、付属品、マニュアル、およびドキュメントを含め、元のパッケージに入っている必要があります。
返品不可商品：販売店で購入した商品や、お客様の取り扱いミスにより破損した商品が含まれます。

場合によっては、商品の返金または交換のために、欠陥のある商品のビデオまたは写真を証拠として提供する必要がある場合があります。

返品された商品が検査のために TESmart の倉庫に戻されると、払い戻しプロセスが開始されます。返品プロセスを開始するには、カスタマーサポートチームにお問い合わせください。次の情報を提供してください。
注文番号
購入証明
故障した製品のビデオまたは写真 (該当する場合)
配送先住所を入力してください
連絡先番号
TESmart カスタマー サービスは、申請書を受け取ってから 2 営業日以内に返品を処理し、お客様の国に応じた返品倉庫情報を提供します。

返金について
商品到着後5営業日以内に返金手続きを行います。

全額払い戻し
不良品の場合、TESmart は製品自体の費用と返品手数料を返金します。
購入者は、品質に関連しない保証請求の配送料を負担します。

一部払い戻し
場合によっては、一部の払い戻しのみが認められます。
・当方の過失による破損・欠品の場合
・商品到着後30日以上経過した場合

返金の遅延または紛失
10 営業日が経過しても払い戻しを受け取れない場合は、まず銀行口座を再確認し、購入に使用したのと同じ口座であることを確認してください。
この後、クレジット/デビットカード会社に連絡してください。払い戻しが正式にリリースされるまでには時間がかかる場合があります。
次に、銀行に連絡してください。通常、払い戻しがアカウントに表示されるまでには、処理に時間がかかります。
上記の各手順を実行した後、払い戻しを受けていないことが確実な場合は、service@tesmart.com までご連絡ください。

不要なアイテムは、注文後に返金のために返品する必要があります (上記の「返金」セクションを参照)。

定義と解釈

これらの利用規約において、以下の用語は以下の意味を持ちます：

• 「当社」「弊社」「会社」「プラットフォーム」「ウェブサイト」「アプリケーション」は、当社および関連するウェブサイトとアプリケーションを指します。
•  「会員」は、当社の会員プログラムを通じて登録し、会員資格を取得した個人を指します。
• 「会員資格」は、会員が登録手続きを正常に終え、これらの利用規約を承諾した後に取得する会員の状態を指します。

これらの利用規約において、「含む」「但し限定ではない」などの言葉は、特定の事項が議論の対象として含まれていることを示すものであり、それらの事項の限定的なリストを表すものではありません。

サービスの制約

• 弊社の会員プログラムは、忠実なお客様に対する報酬として設計され、お客様との交流を促進することを目的としています。プログラムでは、特別な特権、割引、その他の特典を会員に提供しています。
• 現在、会員プログラムは、アメリカ、EU諸国、および日本でこれらの利用規約を承諾した登録済みの会員アカウントおよび対象のお客様に対して開放されています。その他の国については、ワークフローの整備に取り組んでいますが、現在は会員プログラムの対象外となっています。
• 会員プログラムにはクーポンやその他のプロモーション活動が含まれる場合があります。これらのクーポンやプロモーション活動には、追加の利用規約が適用される場合がありますが、当社は会員に対してこれらの利用規約を説明いたします。詳細な利用規約と延長保証の説明については、こちらのリンクをご確認ください。
• 延長保証とトレードインサービスは、TESmart KVMスイッチシリーズ製品の本体に対して提供されます。非KVMシリーズ製品（マトリックス、HDMIスプリッター、KVMエクステンダーなど）およびアクセサリー（ケーブル、リモートコントローラー、電源アダプターなど）はこれらのサービスの対象外です。
• 延長保証とトレードインサービスは、アメリカ、EU諸国、および日本でTESmartブランドが運営する公式ウェブサイトまたは公式Amazonストアから注文するお客様が利用できます。対象製品についてご不明な点があれば、サポートチームにお問い合わせください。
• 弊社の販売代理店やエージェントから購入された製品は、一時的に延長保証とトレードインサービスの対象外となっておりますが、現在これらのサービスを延長し、対象製品に追加するための取り組みを進めております。対象製品が利用可能になり次第、会員に通知し、条件を適宜更新いたします。
• 各注文の製品については、保証延長またはトレードインサービスのいずれかを1回限りしか利用することができません。
• 延長保証サービス：VIP延長保証は、製品本来の保証期間が終了する前に会員登録をしていただいたお客様のみがご利用いただけます。 登録の有効期限にご注意ください。 元の保証は、製品の小売購入日から開始される 1 年間の限定保証サポートです。 ドイツのお客様の場合は、適用される現地法に従って、製品の小売購入日から 2 年間の限定保証サポートを受ける資格があります。各製品は、延長保証の対象期間内に 1 回の交換チャンスを得ることができます。 交換された製品には、交換日から 90 日間、欠陥がないことが保証されます。
• 下取りサービス：ご購入の製品は、購入日から 4 か月後にのみアップグレードおよび下取りサービスの対象となります。この 4 か月の待機期間は、新しい製品へのアップグレードや下取りを検討する前に、顧客が適切な期間製品を使用していることを確認するためのものです。下取り割引は、進行中の TESmart 割引と併用することはできません。下取りの最終取引価格は、製品の元価格に基づいて計算されます。
• 会員は新製品を無料または50％割引でテストする権利を持っています。ただし、TESmartはお客様のデバイス情報を審査し、当社の研究およびテストの要件に適合するかどうかを確認する権利を保留いたします。TESmartの要件を満たさないデバイスは無料の製品テストの対象外となります。

会員資格

• 弊社の会員プログラムは完全に任意であり、参加や加入義務はありません。弊社は会員プログラムへの参加資格を決定し、会員の参加を拒否または終了する権利を有します。会員プログラムの終了の場合は、予め通知し、ウェブサイト上で通知を掲示いたします。会員プログラム終了後は、会員はすべての関連特典および特権を失います。
• 会員プログラムの特典と特権は、弊社が単独で決定する権利を保有し、会員に通知いたします。会員プログラムの特典と特権はいつでも変更される可能性があります。会員プログラムの特典と特権は時間とともに異なる場合があります。
• 会員プログラムの特典と特権は、譲渡不可、再販不可であり、他者に譲渡することはできません。
• これらの会員プログラムの条件に違反する行為は、弊社の裁量により、会員資格の喪失または会員の資格の終了につながる可能性があります。弊社は、これらの会員プログラムの条件に違反する行為を関連当局に報告するかどうかを弊社の裁量で決定することがあります。疑わしい不正、悪用、または違法な行為が会員資格の喪失につながることがあります。
• 弊社は、会員プログラムのあらゆる側面をいつでも終了、一時停止、キャンセル、または変更する権利を有します。これには利用条件、リワードプログラム、クーポン、その他の特典が含まれます。予告なく変更される場合があり、変更は弊社によって受け入れられたものとみなされます。弊社は、利用規約の違反、悪用、詐欺、または虚偽の行為を理由に、会員プログラムをいつでも任意の理由で変更または終了する権利を保有します。会員プログラムの終了の場合、会員特典は直ちに終了され、回復または転送することはできません。会員プログラムの終了後は、弊社は予告なくすべての会員アカウントを削除する権利を有します。会員は会員資格を取り消すことにより、いつでも会員プログラムを終了することができます。不正行為、悪用、または虚偽の行為は、会員資格のキャンセルおよびアカウントの終了または閉鎖につながる可能性があります。これらの特典は回復または転送できません。
• 会員プログラムからいつでも脱退することができます。もしご希望でなくなった場合は、お手数ですが弊社のカスタマーサービスチームに連絡し、会員資格のキャンセル手続きをお願いいたします。会員資格をキャンセルすると、すべての会員特典が失われます。キャンセルする前にクーポンを使用または利用することをお勧めいたします。なお、弊社は払い戻しや補償を提供いたしません。
• 弊社はいつでも予告なくこれらの会員プログラムの条件を変更または更新する権利を有します。最新版の条件は弊社のウェブサイトに掲載され、いつでも確認できます。会員プログラムを引き続きご利用いただくことで、最新版の条件に従うことに同意されたものとみなします。弊社では、ポリシーと規則を理解していただくために、これらの会員プログラムの条件を定期的に確認することをお勧めいたします。

プライバシーと機密性

• 会員として、拡張保証やトレードインサービスなどの特典を含む、他の会員特典を享受するために特定のユーザー情報の提供が必要となる場合があります。TESmartはお客様のプライバシーを尊重し、この情報を最大限の機密性で取り扱います。
• 収集されたユーザー情報は、内部の研究開発目的にのみ使用され、明示的な同意なしに第三者に開示されることはありません。
• 弊社の会員プログラムに参加し、ユーザー情報を提供することにより、プライバシーポリシーに従ってそのような情報の収集、利用、および内部処理に同意されたものとみなします。

 知的財産権

•  TESmartのプラットフォーム、ウェブサイト、およびアプリケーションに関連するすべての知的財産権、商標、ロゴ、コンテンツ、および独自情報などは、TESmartに帰属します。
• 会員は、TESmartの事前の書面による同意なしに、TESmartの知的財産を使用、複製、配布、または改変することはできません。

責任制限

• TESmartは、会員プログラムまたは弊社のプラットフォーム、ウェブサイト、またはアプリケーションの使用に関連して発生した間接的、付随的、結果的、または懲罰的な損害については一切責任を負いません。
• 翻訳: これらの会員プログラムの条件は他の言語に翻訳される場合がありますが、英語版と翻訳版の間に不一致がある場合は常に英語版が優先され、優先されます。

紛争解決

• これらの会員プログラムの条件に関連するいかなる紛争または請求についても、当事者間で誠意を持って協議によって解決されるものとします。
• 当事者が交渉を通じて解決に至らない場合、紛争は互いに同意した仲裁人によって調停されることに同意します。
• 調停が不成功な場合、未解決の紛争は深圳仲裁委員会の規則に従って仲裁に提出されます。仲裁は中国深圳で行われ、仲裁の言語は中国語となります。仲裁人の判断は最終的かつ拘束力があります。

適用法律

• これらの会員プログラムの条件は中国の法律に従って解釈され、適用されるものとします。
• これらの会員プログラムの条件に起因または関連するいかなる法的措置や訴訟も深圳の裁判所で提起されるものとし、当事者はこれらの裁判所の専属管轄権に服従します。

分離可能性

• これらの会員プログラムの条件のいずれかの条項が無効、違法、または執行不能と判明した場合、その他の条項は法律で許可される限りにおいて完全な効力を保持します。