（2025年11月1日施行）
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定義および解釈
本規約において、特に定めのない限り、以下の定義が適用されます。
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「TESmart」／「当社」／「会社」：TESmartおよびその正式に運営されるウェブサイト、ブランドプラットフォーム、関連アプリケーションを指します。
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「TESmart公式ウェブサイト」：tesmart.com、tesmart.de、tesmart.jp、tesmart.co.krなど、TESmartが公式に運営するドメインを指します。
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「顧客」／「ユーザー」：TESmart製品にアクセスまたは購入する個人または法人を指します。
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「TESmart ID」：公式TESmartプラットフォーム上で有効なメールアドレスによって作成される認証済みの顧客識別情報を指します。 ・TESmart IDは、顧客が注文を行うか、有効なメールアドレスで登録した時点で自動的に生成されます。 ・メールログインによる認証が完了すると、TESmart IDに紐づくすべての特典（延長保証・下取りプログラムなど）が有効化されます。 ・追加の登録手続きは不要です。
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「TESmart特典」／「サービス」：TESmart IDに付随する特典を指し、延長保証、下取り・アップグレードプログラム、CTRL F製品テスト、プロモーションギフト、限定イベントなどが含まれます。
「〜を含む」「〜を含むがこれに限定されない」という用語は例示目的であり、限定を意味するものではありません。
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TESmart ID特典の概要
| 特典内容 | TESmart ID有効会員 | 一般のお客様 |
| 延長保証 | 3年間の延長保証を適用 | EU：2年 / その他の地域：1年 |
| 下取り・アップグレード | 購入90日後から利用可能。購入価格の最大50％で下取り。 3年以内（36か月）→最大50％、 4年以内（48か月）→最大40％、 5年以内（60か月）→最大30％。 5年以上経過した製品は無料リサイクル対象。 |
下取り・アップグレードプログラムの対象外 |
| CTRL F 製品テスト | 指定製品を最大40％割引で購入可能（フィードバック提出が条件）。 | 対象外 |
| ギフトキャンペーン | 公式キャンペーン期間中にギフトを受け取ることが可能 | 対象外 |
| 限定イベント | メンバーウィーク、ポイントデー、期間限定セールイベントに参加可能。 | 対象外 |
※下取りの利用には、TESmart公式販売チャネルでの購入証明およびシリアル番号の確認が必要です。
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TESmart IDの作成と適用範囲
TESmart IDは、有効なメールアドレスで注文または登録を行うと自動的に作成されます。
TESmart公式サイトでメール認証ログインを行うことで、いつでもIDを有効化できます。
TESmart特典は、TESmart公式サイトが注文および配送をサポートするすべての国・地域で利用可能です。
無償保証交換の送料無料地域：
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アメリカ合衆国
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EU加盟国
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日本
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カナダ
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イギリス
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韓国
上記以外の地域の顧客も同様の保証を受けられますが、国際送料は一時的にお客様負担となります（後述4.2項にて返金対応）。
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TESmart限定特典
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延長保証
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対象：TESmart KVMスイッチ本体、KVMエクステンダー、マトリックス製品。
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対象外：ケーブル、リモコン、アダプターなどのアクセサリー類およびKVM以外の周辺機器。
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標準保証期間：EUは2年、その他地域は1年。TESmart IDを有効化することで3年まで延長可能。
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延長期間中、通常使用下での機能不良に対して1回限りの交換が可能。
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無償交換時の送料は対象地域ではTESmartが負担。それ以外の地域ではお客様に一時立替をお願いする場合があります。
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交換製品には90日間の保証が付きます。
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TESmart下取りプログラム — 「Trade in. Upgrade. Save.」
TESmartの下取りプログラムは、ユーザーが新製品へアップグレードしながら、環境に配慮したリサイクルを促進する仕組みです。
(a) 対象条件
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TESmart公式チャネルで購入した製品（シリアル番号と購入証明書が確認できるもの）。
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下取り申請時点で所有期間が90日以上であること。
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各デバイスは1回のみ下取り可能。
(b) 年数別下取り上限額
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購入から3年（36か月）以内 → 最大50%。
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4年目 → 最大40%。
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5年目 → 最大30%。
(c) 状態による減額基準
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外観または機能に軽度の損傷：−5%。
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付属品の欠品：−5%。
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両方該当する場合：−10%。
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重度の破損または動作不能な製品は下取り対象外となる場合があります。
(d) 手続きおよび精算方法
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新しいTESmart製品を購入し、下取りを選択した場合、対象のお客様はチェックアウト時に最大30％の即時割引を受けることができます。割引額は旧製品の**お客様の実際の支払金額（実支払額）**および適用上限に基づいて算出されます。
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新製品の到着後14日以内に、お客様が選択する配送業者を利用して旧製品を返送してください。 - 現時点では、TESmartは返送用の送料ラベルを提供していません。 - お客様ご自身で一時的に送料をご負担いただき、追跡可能な配送方法で発送してください。
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TESmartが旧製品を受領・検査後、以下の対応を行います。 - 証明書類に基づき、実費送料を返金します。 - お客様の実際の支払金額を基準に算出された下取り上限額と購入時に適用された即時割引との差額を、7〜10営業日以内に返金またはストアクレジットとして発行します。
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返送された旧製品はTESmartの所有物となり、再整備または環境リサイクルに回されます。
(e) 未返却および対象外機器の取扱い
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期限内に旧製品が返送されない場合、または検査で対象外と判断された場合は、購入時に適用された割引（最大30%）のみ有効とし、追加の返金は行いません。
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対象外の製品は無料で環境リサイクルとして受け入れます。
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返送不履行が複数回発生した場合、TESmartは今後の下取り利用資格を停止する権利を有します。
(f) サステナビリティ声明
下取り対象外の製品は、TESmartの環境方針に基づき、無料でリサイクル処理されます。
本プログラムは、製品ライフサイクルの延長と地球資源の保護を目的としています。
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CTRL F製品テストプログラム
TESmart ID保持者は、新製品のテスト参加に応募し、製品改善のためのフィードバックを提供できます。
選定された参加者には、指定製品を最大40%割引で提供します。
TESmartは、互換性やテスト目的に基づいて参加者を選定します。
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ギフトプロモーション
キャンペーン期間中、条件を満たす購入に対してTESmart ID保持者に無料ギフトを提供します。
ギフトは交換・返金不可です。
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限定イベント
TESmart ID保持者は、メンバーウィーク、ポイントデー、限定セールなどの特別イベントに参加できます。
詳細・規約は公式サイトにて告知されます。
TESmartは、イベント内容を予告なく変更または中止する権利を有します。
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一般顧客（非IDユーザー）
TESmart IDを有効化していない顧客は、延長保証、下取りプログラム、製品テスト割引、ギフトキャンペーン、限定イベントなどの特典を利用できません。
ただし、旧TESmart製品の無料リサイクルサービスは申請可能です（返金・割引は適用されません）。
6〜14条
第6条から第14条までは、2025年4月版ポリシーと同一内容です。
（データ保護・プライバシー対応（GDPR/CCPA準拠）、TESmart ID管理、方針変更、知的財産権、責任制限、翻訳優先権、紛争解決（深圳仲裁委員会）、および分離可能条項を含む。）
第1部：旧TESmart IDおよび会員ポリシー
（2025年4月1日〜10月31日施行）
このバージョンは、2025年4月1日から10月31日までに登録された会員に適用されます。本版では、旧製品を返送しなくても利用できる30％アップグレード／下取り割引制度が導入されました。当該期間に登録したすべての会員は、これまでに約束された特典を有効期限まで継続して利用できます。
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定義および解釈
特に明記のない限り、以下の定義が適用されます。
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「TESmart」／「当社」／「会社」：TESmartおよび正式に運営されるウェブサイト、ブランドプラットフォーム、関連アプリケーションを指します。
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「TESmart公式ウェブサイト」：tesmart.com、tesmart.de、tesmart.jp、tesmart.co.krなどのTESmartが運営する公式ドメインを指します。
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「顧客」／「ユーザー」：TESmart製品を利用または購入する個人または法人を指します。
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「会員」：TESmartの会員プログラムを通じて登録し、会員資格を得たユーザーを指します。
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「会員特典」／「会員サービス」：延長保証、アップグレードおよび下取り、CTRL F製品テスト、プロモーションギフト、会員限定イベントなど、会員が受けられる特典を指します。
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「〜を含む」「〜を含むがこれに限定されない」という表現は例示目的であり、限定を意味するものではありません。
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会員特典の概要
TESmartは、公式サイトで登録された会員に対して、以下の独占特典を提供します。
| 特典項目 | 登録会員 | 非会員 |
| 延長保証 | 3年間に延長 | EU：2年、その他：1年 |
| アップグレード＆下取り | 購入から4か月後、次回購入時に30％割引 | 1年後10％割引、2年後15％割引 |
| CTRL F製品テスト | 最大40％割引（フィードバック必須） | 対象外 |
| ギフトプロモーション | 公開キャンペーンに参加可能 | 対象外 |
| 会員限定イベント | 会員ウィーク、ポイント交換、限定セール等 | 対象外 |
※ アップグレード割引を利用するには、TESmart正規販売チャネルで購入したKVMスイッチの購入証明が必要です。
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会員登録および適用範囲
TESmartの会員プログラムは、公式サイトで注文と配送をサポートしているすべての国・地域で利用可能です。
延長保証の送料無料適用地域：
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アメリカ合衆国
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EU加盟国
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日本
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カナダ
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イギリス
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韓国
上記以外の地域の会員も延長保証を受けられますが、交換時の国際送料は自己負担となります。
TESmartは、今後さらに地域ごとの倉庫およびサポート体制を拡充していきます。
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会員限定特典
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延長保証
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対象：TESmart KVMスイッチ本体。アクセサリーおよび非KVM製品は対象外。
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保証期間：EU＝2年（法定要件）、その他地域＝1年。
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保証延長：有効期間内に会員登録を行うと3年まで延長。
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通常使用下での機能不良に対して、延長期間中1回まで交換が可能。
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送料無料地域の会員には交換送料をTESmartが負担。その他地域は送料自己負担。
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交換製品には90日間の保証が付与されます。
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アップグレードおよび下取り割引
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TESmart KVMスイッチ購入から4か月経過後（購入証明必要）、公式サイトで次のKVM製品を購入する際、30％割引を適用可能。
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利用回数に制限はありませんが、各トレードインは個別に認証が必要。
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下取り注文はTESmart公式サイト限定で、他の割引との併用不可。
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TESmartは返却された製品を環境配慮型で処理する権利を有しますが、回収を保証するものではありません。
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CTRL F製品テストプログラム
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CTRL F（Find and Forge）はTESmartの会員限定製品テスト企画です。
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利用シーンが適した会員を選出し、製品改善のためのフィードバックを募集します。
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選定会員は指定製品を最大40％割引で購入可能。
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TESmartは使用環境や互換性に基づき選考を行います。
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ギフトプロモーション
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キャンペーン期間中、条件を満たす購入でギフトを提供。
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ギフト内容および数量は公式サイトで告知。
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ギフトは交換・返金不可。
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会員限定イベント
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会員は「メンバーウィーク」「ポイントデー」「フラッシュセール」などのイベントに参加可能。
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イベント内容・規約・期間は各キャンペーンページで案内。
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TESmartはイベント内容をいつでも変更・中止できる権利を有します。
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非会員の下取り割引
登録会員でない顧客も、一定期間後に以下のアップグレード・下取り特典を利用できます。
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購入から1年以上経過した製品：次回購入時10％割引。
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購入から2年以上経過した製品：15％割引。
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対象はTESmart正規販売ルートで購入されたKVMスイッチ本体に限る。
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利用回数・頻度に制限はなし。
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会員資格の管理および解約
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すべての特典は登録会員本人専用であり、譲渡・転売・共有はできません。
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不正行為・悪用が発覚した場合、TESmartは直ちに会員資格を取り消す権利を有します。
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会員はカスタマーサポートに連絡することでいつでも解約可能。未使用特典は無効となり、補償は行われません。
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規約変更および通知
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TESmartは、事前の告知なしに会員ポリシーおよび関連特典を変更・停止する権利を有します。
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すべての更新内容は公式サイト上で公開され、会員は最新版の確認責任を負います。
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サービス利用の継続は、更新後の規約への同意とみなされます。
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プライバシーおよびデータ利用
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TESmartは、登録・サービス利用時に収集した会員情報を内部運営、分析、製品改善のみに使用します。
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法的義務または会員の同意なしに第三者へ提供することはありません。
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CTRL Fを通じて収集されたフィードバックは研究目的に限定して使用します。
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すべてのデータ処理はGDPRおよびCCPAなどの関連法に準拠します。
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知的財産権
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TESmartのウェブサイト上のすべてのコンテンツ、商標、ロゴは知的財産法により保護されています。
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事前の書面による許可なしに、いかなる内容の複製・改変・再配布も禁止されます。
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責任の制限
TESmartは、会員プログラムまたはサイト利用に関連する間接的、付随的、結果的、または懲罰的損害について一切の責任を負いません。
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翻訳
本規約が他言語に翻訳された場合、英語版と翻訳版に不一致があるときは英語版が優先されます。
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紛争解決
本規約に関連して発生するすべての紛争は、誠実な交渉によりまず解決を試みます。
解決できない場合は、双方が合意した調停者による仲裁を行います。
調停が不調に終わった場合、深圳仲裁委員会の規定に基づき仲裁に付託します。
仲裁言語は中国語とし、その裁定は最終的かつ拘束力を有します。
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準拠法
本規約は中華人民共和国の法律に準拠し、解釈されます。
すべての法的手続きは中国・深圳の裁判所に専属管轄されます。
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分離可能条項
本規約のいずれかの条項が無効、違法、または執行不能と判断された場合でも、残りの条項は引き続き有効に適用されます。
第2部：旧TESmart会員ポリシー
（2025年3月31日以前に登録された会員に適用）
本ポリシーは、2025年4月1日以前に登録した会員に適用されます。2025年3月31日までに登録した会員は、これまでに約束された40％のアップグレード／下取り割引特典を、特典の有効期限まで継続して享受できます。TESmartは、以前に約束したすべての会員特典を誠実に履行します。
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定義および解釈
本規約において、以下の用語は次の意味を持ちます。
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「当社」／「弊社」／「会社」／「プラットフォーム」／「ウェブサイト」／「アプリケーション」：当社およびその関連する公式ウェブサイト・アプリケーションを指します。
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「会員」：当社の会員プログラムを通じて登録・承認された個人。
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「会員資格」：本規約の承認と登録の完了により付与される会員ステータス。
「〜を含む」「〜を含むがこれに限定されない」という語句は、例示目的であり、包括的でないことを示します。
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サービスの制限
TESmartの会員プログラムは、忠実な顧客への特典提供とブランドとの関係深化を目的としています。
このプログラムでは、特別優待、割引、その他の特典が提供されます。
対象地域
会員プログラムは現在、アメリカ合衆国・EU加盟国・日本の登録アカウントおよび適格顧客に提供されています。 他地域については順次展開予定です。
サービス内容
プログラムには、クーポンやその他の販促キャンペーンが含まれる場合があります。
各キャンペーンには追加の利用条件が適用されることがあります。
対象製品
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対象：TESmart KVMスイッチシリーズ本体。
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対象外：マトリックス、HDMIスプリッター、KVMエクステンダーなどの非KVMシリーズ製品、およびケーブル・リモコン・電源アダプター等のアクセサリー。
提供範囲
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本サービスは、TESmart公式ウェブサイトまたは公式Amazonストア（当社運営）で購入された製品に適用されます。
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代理店や販売パートナーから購入された製品は一時的に対象外です。
TESmartは、将来的にこれらの販売経路にも拡張する予定です。
延長保証特典
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製品購入日からの1年間（ドイツなどEU地域では2年間）を標準保証とします。
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会員登録を行うと、保証が3年間に延長されます。
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各製品は1回まで交換が可能で、交換品には90日間の保証が付与されます。
下取り特典
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購入から4か月経過後、会員はTESmart公式サイト上で次の製品購入時に40％の割引を利用可能。
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この4か月の期間は、適正利用を確保するために設けられています。
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TESmartは、返却された旧製品を環境保護のためにリサイクル処理します。
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下取り割引は、TESmart公式サイト限定で、他のキャンペーンと併用できません。
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割引額は公式サイト掲載の製品定価に基づき計算されます。
CTRL F製品テスト特典
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会員は、新製品のテストに無料または50％割引で参加する権利があります。
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TESmartは、環境・互換性を確認した上で参加可否を判断します。
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会員資格および利用条件
本プログラムへの参加は任意です。
TESmartは、会員資格の承認・拒否・取り消しを自由に決定できるものとします。
プログラムの終了時には、公式サイト上で事前に通知します。
終了後、すべての会員特典は即時に失効します。
会員特典は譲渡不可・再販不可・他者との共有不可です。
不正・詐欺的行為が発覚した場合、TESmartは直ちに会員資格を剥奪し、関係当局へ報告する場合があります。
TESmartは、予告なくプログラムの一部または全体（条件・特典・報酬など）を変更または終了する権利を有します。
会員は、サポートチームに連絡することでいつでも退会可能です。
退会後、未使用特典は無効となり、返金・補償は行われません。
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プライバシーおよび機密保持
会員は、延長保証や下取りサービスの利用時に必要な情報を提供する義務があります。
TESmartは、収集した情報を内部調査・製品改善目的のみに使用し、第三者に開示しません。
会員は、TESmartのプライバシーポリシーに従い、情報収集および処理に同意したものとみなされます。
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知的財産権
TESmartのプラットフォーム、ウェブサイト、アプリケーションに関するすべての知的財産権（商標・ロゴ・コンテンツなど）はTESmartに帰属します。
事前の書面による許可なく、これらを使用・複製・配布・改変することを禁じます。
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責任の制限
TESmartは、会員プログラムまたはウェブサイトの利用に関連して発生する間接的・付随的・結果的・懲罰的損害について、一切の責任を負いません。
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翻訳
本規約の翻訳版と英語版に相違がある場合は、英語版が常に優先されます。
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紛争解決
本規約に関連する紛争は、まず誠実な協議によって解決を試みます。 解決できない場合は、双方が合意した調停人による調停を行い、それでも解決しない場合は中国・深圳仲裁委員会に付託されます。 仲裁言語は中国語とし、裁定は最終的かつ拘束力を持ちます。
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準拠法
本規約は中華人民共和国の法律に基づき解釈されます。 すべての法的手続きは、中国・深圳の裁判所の専属管轄下に置かれます。
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分離可能条項
本規約のいずれかの条項が無効、違法、または執行不能と判断された場合でも、残りの条項は引き続き有効に適用されます。
