TESmart会員ポリシー – 利用規約・適用範囲・提供条件

（2025年4月1日以降に登録された会員に適用）

第1条定義および解釈

本規約において、特に記載がない限り、以下の用語はそれぞれ次の意味を持ちます：

「TESmart」 / 「当社」：TESmartおよびその公式ウェブサイト、ブランドプラットフォーム、関連アプリケーションを指します。
「TESmart公式サイト」：tesmart.com、tesmart.de、tesmart.jp、tesmart.co.krなど、TESmartが公式に運営するウェブサイトを指します。
「お客様」 / 「ユーザー」：TESmart製品の閲覧または購入を行う個人または法人のお客様を指します。
「会員」：当社の会員プログラムを通じて登録を完了し、会員資格を取得したお客様を指します。
「会員特典」 / 「会員サービス」：会員が享受できる延長保証、アップグレード交換、CTRL F製品体験、購入特典、会員限定イベント等を含むサービスおよび特典を指します。
本規約中の「〜を含む」「〜を含むがこれに限られない」といった表現は、例示であり、限定的な列挙ではありません。

第2条会員特典の概要

TESmart公式サイトにて登録された会員は、以下の特典を受けることができます：

特典カテゴリ	登録会員	非会員
延長保証	保証期間を3年間に延長	EU：2年間、その他地域：1年間
アップグレード交換割引	初回購入から4ヶ月後、2台目以降30%割引（回数無制限）	初回購入から1年後10%、2年後15%割引（回数無制限）
CTRL F製品体験プラン	参加申請可。40%割引価格で購入可能、フィードバック提出が必要	参加不可
購入特典	該当プロモーション期間中、指定商品購入でギフトを受け取れる	対象外
会員限定イベント	会員ウィーク、ポイント交換、期間限定割引などに参加可能	対象外

※注記：アップグレード交換割引の適用には、TESmart製KVMスイッチ製品を正規ルートで購入した履歴が必要です。有効な購入証明書の提出により特典が有効になります。

3. 会員登録と適用範囲

TESmart の会員登録は、公式サイトから注文・配送が可能なすべての国と地域でご利用いただけます。対象地域のお客様は、会員登録することで本ポリシーに記載されたすべての特典を受けることができます。

延長保証における送料無料対応エリア

当社のローカルサポート体制の充実により、以下の地域における会員様は、延長保証に伴う交換サービスの送料が無料となります：

アメリカ合衆国
欧州連合（EU）加盟国
日本
カナダ
イギリス
韓国

上記以外の地域にお住まいの会員様も延長保証の対象ですが、交換品の配送にかかる送料はご負担いただきます。

TESmart は他地域での現地倉庫およびサービス体制の拡充を進めており、順次ご案内いたします。

第4条会員限定特典の詳細

1. 延長保証サービス

このサービスは TESmart の KVM スイッチ製品に適用されます。周辺機器や KVM 以外の製品は対象外です。

通常の保証期間は以下のとおりです：

EU 圏のユーザー：2 年間（現地法に準拠）
その他地域のユーザー：1 年間

元の保証期間内に有効な会員登録を完了した場合、保証期間は 3 年間に延長されます。

延長保証期間中、各製品につき 1 回の交換が可能です（通常使用での機能的な不具合に限ります）。

送料無料対象地域にお住まいの場合は、交換にかかる送料は TESmart が負担します。
その他の地域にお住まいの会員も交換を申請できますが、送料は自己負担となります。

交換品には 90 日間の保証が適用されます。

2. アップグレード交換割引

初回KVM製品購入から4ヶ月経過後、TESmart公式サイトにて2台目以降のKVM製品を30%割引で購入可能です（回数無制限）。
初回製品は正規販売チャネルで購入したものでなければならず、有効な購入証明書の提出が必要です。
割引適用はTESmart公式サイトでの注文に限られ、他の割引とは併用できません。
TESmartは、使用済み製品を環境配慮型回収プログラムで回収・処理する権利を有しますが、回収は必須ではありません。

3. CTRL F製品体験プラン

CTRL F（Find and Forge）はTESmartが提供する会員専用の新製品体験プログラムです。
実使用環境を有するユーザーを選定し、製品体験とフィードバック報告にご協力いただきます。
対象会員は、対象製品を40%割引で購入可能です。製品型番および参加条件は公式サイトにて随時告知されます。
参加可否は使用環境やデバイスの適合性によりTESmartが判断します。

4. 購入特典

プロモーション期間中に指定製品を購入した会員に対し、ギフトが提供される場合があります。
ギフトの種類、数量、提供方法などは当該プロモーションの告知内容に準じます。
ギフトの返品・交換・現金化はできません。

5. 会員限定イベント

登録会員は、会員ウィーク、ポイント交換、期間限定割引などの特典イベントに参加可能です。
イベントの詳細、参加条件、有効期間は各イベント告知に基づきます。TESmartは内容の変更・中止・最終解釈権を有します。

第5条非会員のアップグレード特典

会員でなくとも、TESmart製品を一定期間使用したお客様は以下のアップグレード割引を利用可能です：

初回製品購入から1年経過：次回注文で10%割引
初回製品購入から2年経過：次回注文で15%割引
初回製品は正規販売チャネルでの購入であり、有効な購入証明書が必要です。
特典はKVMスイッチ製品にのみ適用されます。
利用回数や製品数に制限はありません。

詳しい申請方法はTESmart公式サイト、またはカスタマーサポートをご確認ください。

第6条会員資格の管理と退会

会員特典は登録された本人のみが利用可能であり、譲渡・販売・貸与は禁止されます。
詐欺、虚偽申告、不正利用が判明した場合、TESmartは即時に会員資格を取消し、保有特典も無効とします。
退会はいつでも可能です。退会後の未使用特典は失効し、補償等は行いません。

第7条規約の変更と通知

TESmartは、業務運営上の必要に応じて、本会員規約およびサービス内容を事前通知なく変更・中止する権利を有します。
最新の内容は常にTESmart公式サイトにてご確認ください。
会員サービスの継続利用をもって、変更後の内容に同意したものとみなされます。

第8条プライバシー保護

会員登録およびサービス利用時に提供された情報は、社内サービス運用・分析・製品改善のみに使用されます。
法令に基づく場合または本人の同意がある場合を除き、第三者に情報を提供することはありません。
CTRL Fプログラムにおけるフィードバック情報は、社内の研究・分析目的に限り使用されます。
個人情報は、該当地域のデータ保護法（例：GDPR、CCPAなど）に従い管理されます。

第9条知的財産権

TESmartのウェブサイト、商標、ロゴ、画像、文書、技術プラットフォーム等は、すべて知的財産権によって保護されています。
事前の書面による承諾なしに、いかなる方法でも使用・複製・改変・転載することを禁止します。

第10条免責事項

TESmartは、本会員制度または当社のサイト・アプリケーションの利用に関連して発生する間接的・偶発的・結果的・懲罰的損害について、一切の責任を負いません。

第11条翻訳

本会員規約は、複数言語に翻訳される場合があります。

万が一、日本語版と英語版に不一致がある場合、常に英語版が優先されます。

第12条紛争解決

本規約に関連して生じた紛争や請求については、まず誠意をもって協議するものとします。
協議で解決しない場合、双方が合意した第三者による調停を行います。
調停が不成立の場合、中国・深圳仲裁委員会の規則に従って仲裁を実施します。仲裁地は中国深圳、言語は中国語とします。

第13条準拠法

本会員規約は、中華人民共和国の法律に準拠し、それに従って解釈されます。

本規約に関連して生じる訴訟はすべて、中国深圳の管轄裁判所に提起されるものとし、TESmartおよび会員はその専属管轄に同意します。

第14条可分性

本規約のいずれかの条項が無効、違法、または執行不能と判断された場合でも、その他の条項は引き続き完全に効力を有します。

第15条旧バージョンの会員規約（2024年3月31日以前に登録された会員に適用）

以下に、旧版の会員規約を掲載します。以前に登録された既存会員の方は、参照ください。補足：2024年3月31日（含む）以前に登録された会員は、従来のポリシーに基づく「40%のアップグレード割引」の権利を引き続き有します。TESmartは、当初の会員特典を誠実に履行いたします（別途通知がない限り有効）。

1. 定義と解釈

本規約において、以下の用語は次の意味を持ちます：

「当社」「私たち」「プラットフォーム」「ウェブサイト」「アプリケーション」は、TESmartおよび関連する公式サイトおよびアプリを指します。
「会員」とは、当社の会員プログラムに登録し、資格を有する個人を指します。
「会員資格」とは、本規約に同意し、登録を完了した個人に付与される資格です。
「〜を含む」「〜を含むがこれに限らない」は例示であり、限定的ではありません。

2. サービスの制限

会員プログラムは、当社のロイヤルカスタマーに報いることを目的としており、特典、割引、その他の利益を提供します。

本プログラムは現在、米国、EU諸国、日本の登録済みアカウントおよび本規約に同意した顧客が対象です。他の地域では対応を準備中です。

プログラムにはクーポンやプロモーションが含まれる場合があり、個別の利用条件が設定されることがあります。

延長保証およびトレードイン（下取り）サービスは、TESmartのKVMスイッチ製品に限り提供されます。マトリックス、HDMIスプリッター、KVMエクステンダー等の非KVM製品およびケーブル・リモコンなどのアクセサリーは対象外です。

これらのサービスは、TESmartの公式サイトまたは公式Amazonストアを通じて米国・EU・日本で購入された製品が対象です。販売代理店経由の製品は、現在のところ本サービスの対象外ですが、将来的に対象に追加される予定です。

各注文の製品について、延長保証またはトレードインのいずれか一度のみ利用可能です。

3. 延長保証特典

延長保証は、製品の元々の保証期間が終了する前に会員登録を完了したお客様に限定されます。元の保証は原則1年間、ドイツのお客様には現地法に基づき2年間の保証が適用されます。

製品ごとに延長保証期間中、1回の交換が可能です。交換後は90日間の保証が付与されます。

4. トレードイン（下取り）特典

製品購入日から4ヶ月経過後に限り、アップグレード・トレードインサービスの利用が可能です。

お客様の旧製品は、TESmartが責任を持って回収・リサイクルします。これにより、アップグレードと環境保全の両立を図ります。

割引はTESmart公式サイトでのみ適用され、他の割引と併用できません。価格は公式サイトに記載された元の価格に基づきます。

5. 新製品テスト特典

会員は、新製品を無料または最大50%割引で試用できます。ただし、当社はお客様の使用機器情報に基づき参加可否を判断し、要件を満たさない場合は参加できません。

6. 会員資格について

本プログラムは任意参加であり、参加義務はありません。

参加資格、継続、終了については当社の裁量で決定されます。

プログラム終了時、すべての特典・権利は消失します。内容は予告なく変更される可能性があります。

特典の譲渡・販売・共有は禁止です。

不正行為、虚偽情報、法令違反があった場合、当社は会員資格を剥奪する権利を有します。必要に応じて関係当局に通報される場合があります。

7. 退会・アカウント削除

会員プログラムは、当社の判断によりいつでも終了・変更・停止される可能性があります。

終了時点ですべての特典は即座に失効し、復元できません。退会はいつでも可能ですが、未使用の特典に対して返金・補償はありません。

8. プライバシーと機密保持

会員特典を利用するには、お客様の情報提供が必要な場合があります。これらの情報は社内開発目的に限定して利用され、明示的な同意がない限り第三者へ開示されません。

当社のプライバシーポリシーに従って処理されます。

9. 知的財産権

TESmartの商標・ロゴ・コンテンツ等すべての知的財産はTESmartに帰属します。 事前の書面による許可なく使用・複製・改変は禁止です。

10. 免責事項

TESmartは、本会員制度またはプラットフォーム・ウェブサイト・アプリの使用に起因する間接的・偶発的・結果的・懲罰的損害について一切責任を負いません。

11. 翻訳

本規約は多言語に翻訳される場合がありますが、英語版が常に優先されます。

12. 紛争解決

本規約に関連する紛争は、まず誠意ある協議によって解決を試みます。解決できない場合、両者が同意する仲裁人による調停を行い、それでも解決しない場合、中国・深圳の仲裁委員会の規則に従って仲裁されます（言語：中国語）。

13. 準拠法と裁判管轄

本規約は中華人民共和国の法律に準拠し、中国・深圳の裁判所の専属管轄とします。

14. 分離可能性

いずれかの条項が無効であっても、その他の条項は引き続き有効です。